售后与支持
选型、安装、售后
都在深圳
三家原厂的产品，一个深圳团队。中文沟通，同一时区，从选型跟到交付之后，不用跨时区找原厂。
-
01 · 项目前
选型支持
把门的情况告诉我们，我们给出型号与配置，招标阶段也可以。
请提供
- 门型，单门或双门
- 门体材质、厚度与使用频率
- 室内或室外，是否需要延时或远程监控
- 现场照片
您会收到
- 型号与配置建议
- 报价与交期
- 中文规格书
-
02 · 安装时
安装指导
先看资料，再动手。装不下去，打电话。
我们提供
- 英文原版安装说明与预安装模板
- 电话与微信视频答疑
- 复杂门型可视频连线现场
- DETEX 主力型号的安装视频，在原厂中国站
工作时间
- 工作日 9 至 18 时，北京时间
-
03 · 交付后
售后与备件
售后问题在国内处理，备件从深圳发。
包括
- 质保期内的故障处理
- 常用备件，钥匙、锁芯、电池、指示牌
- 报警器与电子模块检测
- 旧项目的型号确认与替换建议
请准备
- 型号与购买时间，产品和铭牌的照片
DETEX 各主力型号的安装视频与 65 份中文规格书在原厂中国站，国内直接播放与下载。
detex.com.cn 技术支持
企业微信。扫码直接联系深圳销售，工作时间内即时回复。
联系我们