1项目前
选型支持
把门的情况告诉我们，我们给出型号。
请提供
- 门型：单门或双门
- 门体材质、厚度与使用频率
- 室内或室外，是否需要延时或远程监控
- 现场照片
您会收到
- 型号与配置建议
- 报价与交期
- 中文规格书
技术支持
选型、安装、售后，都在国内
DETEX 产品在中国的技术支持由深圳的中国总代理直接提供：中文沟通，同一时区，同一个团队从选型跟到交付之后。安装视频、招标选型咨询与常见问题都在这一页。
2安装时
安装指导
先看视频，再动手。装不下去，打电话。
我们提供
- 每个主力型号的安装视频
- 英文原版安装说明与预安装模板
- 电话与微信视频答疑
- 复杂门型可视频连线现场
3交付后
售后与备件
售后问题在国内处理，不用跨时区找原厂。
包括
- 质保期内的故障处理
- 常用备件：钥匙、锁芯、电池、指示牌
- 报警器与电子模块检测
- 旧项目的型号确认与替换建议
安装视频
看一遍，再动手
原厂安装视频与深圳演示板录像，全部存放在本站服务器，国内直接播放。安装视频为英文原版，中文字幕整理中。
这个系列还没有对应视频，安装问题直接问我们。
常见问题
先看这里，再打电话
答案只写我们能确认的事。没有列出的问题，直接问深圳团队。
选型需要提供什么信息？
门型（单门或双门）、门体材质与厚度、使用频率、室内还是室外、是否需要延时或远程监控，再加几张现场照片。有这些，深圳团队就能给出型号、配置和报价。
ECL 系列的质保期是多久？
机械部分 10 年，电子部分 3 年，见 DTKS 中文产品目录 ECL 页。其他系列以该型号规格书为准。质保期内的售后由中国总代理在国内处理，不需要联系美国原厂。
出口控制锁用什么电池？
ECL-230D 由 9V 电池供电，更换步骤见上方「电池更换」视频。其他型号的电池规格以规格书为准。
双门可以安装吗？
ECL 系列适用于单门或双门，门左右两侧均可安装。双门安装请看「ECL-230D 双门」和「V40 双门」两段视频。
室外能用吗？
室外专用款请见 ECL-230X 系列，安装视频在上方「ECL-230X-TDB」。
安装说明有中文版吗？
规格书有中文版。安装说明与预安装模板目前是英文原版，配有安装视频。中文版正在整理，全部文件在 资料下载。
现货多久能发出？
深圳仓的现货型号，确认订单后由深圳发出。期货型号按订单向原厂采购，交期在报价时确认。
怎么确认买到的是正品？
正品 DETEX 在中国大陆只通过中国总代理及其经销商供货。购买前把产品和标签的照片发给我们核对，见 原厂正品。
能到深圳看样吗？
深圳办公室备有各系列的演示板，欢迎预约到访。也可以寄样品，或安排视频演示。
如何购买
在哪里买到 DETEX？
DETEX 在中国由总代理供货，深圳备有现货。
中国总代理 · Master Distributor
迪泰克斯门控（深圳）有限公司
电话 0755-2382 3946 · sales@detex.com.cn 深圳市福田区沙头街道天安社区泰然九路盛唐商务大厦西座1404